Une petite histoire de Web fou avant de partir en vacances à la fin du mois.

Je viens de recevoir la e-Lettre d'info de Axa Banque. En entête, il est précisé : "Bienvenue sur le 1er numéro de votre e-lettre d'information réservée aux Clients AXA Banque. Régulièrement, nous vous tiendrons informés des dernières nouveautés de votre site Internet comme des offres et services AXA Banque."

Je suis tout d'abord très fier de recevoir cette newsletter... que je n'ai jamais demandée... et d'être considéré comme client de AXA Banque... ce que je ne suis pas !

S'agissant du domaine du B2C, je rappelerai à nos confrères de AXA Banque, que l'envoi d'un email est totalement interdit à moins d'avoir recueilli le consentement exprès du destinataire préalablement à l'envoi (Je vous conseille sur ce sujet la lecture du code de déontologie du SNCD, et celle du livre "Fidélisez vos prospects" de Alain Gosset, Président du SNCD en question).

Me considérer comme client, alors que je ne le suis pas, ne me donne pas vraiment confiance dans cette banque en ce qui concerne la qualité de son système d'information client. Auriez vous envie de confier quelque chose d'aussi intime que votre argent à quelqu'un qui ne sait pas faire la différence entre ses clients et ses prospects ?

Et pour finir, j'ai bien entendu tenté de me désabonner, en suivant le lien prévu à cet effet, qui amène joyeusement sur la page dont vous trouverez la copie ci-dessus "Mise à jour impossible. La création d'un nouveau profil n'est pas autorisée" ! Le comble de devoir créer un profil alors que l'on veut se désabonner !

Bien sur j'ai vérifié qu'il ne s'agissait pas de "phishing", mais non, il s'agit juste sans doute d'incompétence. Et après on se demande pourquoi on n'aime pas les banquiers, les assureurs, et... les bancassureurs ;-)