Avail nous pousse décidément cette semaine des communiqués aux titres accrocheurs et au contenu source de réflexion. Mon métier est clairement concerné, et je dois donc m'interroger. Car si l'amateur de musique préfère s'en remettre aux critiques des autres amateurs qu'à celles des professionnels, sans doute la tendance doit-elle être déclinée à ceux qui traitent de l'information...
Est-ce donc la fin de tous les métiers de commentateurs, de critiques, d'analystes, de spécialistes, de journalistes...
Vous aurez sans doute remarqué une évolution nette dans les journaux télévisés. L'interview du vulgum pecus. Hausse des prix du carburant, changement de comportement, rentrée scolaire... tous les sujets d'actualité ne sont plus traités en télévision par l'intervention d'experts, mais par des réactions épidermiques d'usagers. La valeur ajoutée par ces témoignages "sur le vif" est proche de zéro, mais elle reflète la société, et le téléspectateur est heureux de voir son portrait dans le miroir du petit écran. Seuls les sujets réellement internationaux échappent à cette règle. Sans doute parce que, pour l'instant, le grand public n'a rien à dire sur le sujet.
J'en discutais justement avec la "baladeuse" de France Bleu Ile de France. Chaque jour, elle se promène dans Paris, sans objectif, sans sujet prévu. Elle rencontre des gens, par hasard, et les fait s'exprimer en direct à la radio. Pour dire quoi ? Peu importe... ils s'expriment... Voilà le nouvel usage des médias. Qu'en pensez-vous ?


Est-ce la fin du métier de critique musical ?

Selon une étude Avail, les fans de musique font plus confiance aux avis des internautes qu’aux critiques professionnels


Avail Intelligence, fournisseur suédois de solutions d’Intelligence Collective pour l’optimisation des sites de e-commerce, annonce les résultats d’une étude menée sur le thème de la critique musicale. Il apparaît qu’aujourd’hui, les clients sont eux-mêmes les nouveaux critiques et qu’ils favorisent le bouche à oreille plutôt que les critiques de professionnels pour l’achat de leur musique.


Plus de ¾ des consommateurs (79%) affirment qu’une critique lue dans un magazine ou un journal ne pèse en rien sur leur décision en terme d’achat de disque.

La dernière étude « Trust Index » menée par le spécialiste du e-commerce Avail Intelligence, révèle que la radio est le média numéro 1 pour la musique, celui qui crée le « top ten » des musiques du moment.
Les personnes ayant répondu à l’enquête menée dans le cadre de cette étude ont indiqué, à 57%, préférer les échanges de bouche-à-oreille avec leur entourage ou les avis échangés sur les réseaux sociaux plutôt que les critiques des experts.

Les recommandations faites lors de l’achat de musique en ligne comme sur ITunes ou les applications des réseaux sociaux comme « I Like » sur FaceBook sont très populaires pour plus d’1/3 des personnes sondées (40%). De même que l’opinion de la famille, des amis et des autres acheteurs en ligne (41%).

Un des résultats majeurs de cette étude met en exergue le fait que plus de la moitié des personnes interrogées (51%) affirment qu’ils préfèrent les CD aux albums téléchargés (seulement 25%). Le montant moyen dépensé en CD est de 15 euros environ par mois ce qui est 38% plus cher que la somme dépensée en musique téléchargée sur le net.

« Cette étude montre qu’aujourd’hui le client est plus informé que jamais, et que la personnalisation va devenir indispensable pour les sites de e-commerce qui souhaitent se différencier de leurs concurrents. S’ils veulent tirer parti de l’interaction parmi les clients et augmenter le prix moyen d’un panier, ces sites ont besoin d’une bonne stratégie qui prend en compte les techniques de l’intelligence collective », affirme Rolf Elmér, CEO d’Avail Intelligence.

« Les réseaux sociaux sont aujourd’hui très utilisés pour lancer une nouvelle marque et il est évident que les utilisateurs de ces réseaux sont à la recherche de conseils. L’évolution de ces sites est telle que les critiques sont désormais les consommateurs eux-mêmes. Désormais, il est possible de lire les papiers de bons nombres de critiques. Alors que les achats de CD restent élevés, la compétition en ligne est incroyablement forte. Les marges sont écrasées à cause des stratégies tarifaires mises en place. La capacité à rester en dehors de ce marché surpeuplé sera donc la condition sine qua non pour garder sa place à long terme. Construire une relation de confiance avec les clients en leur donnant l’opportunité de s’exprimer sera la démarche inconditionnelle à suivre afin de fidéliser les clients existants, en attirer de nouveaux et augmenter les ventes. », conclut Rolf Elmér.


A propos d’Avail Intelligence
Fournisseur de logiciels et de services Web d’origine Scandinave, Avail est connu pour être le leader international de l’optimisation des recettes et de la satisfaction client grâce à l’intégration de l’Intelligence Collective à toute interaction avec la clientèle des sites de e-commerce.
Avail eMarketing Suite™ G7 d’Avail Intelligence est la solution comportementale de marketing et de découverte la plus complète du marché pour l’e-Commerce. C’est une application Web-service intelligente, qui utilise des algorithmes mathématiques pour exploiter l’intelligence collective de tous les visiteurs d’un site, en vue d’améliorer la pertinence du marketing et de la communication avec les clients qui visitent individuellement tout le Customer Interaction Cycle™, un seul site e-Commerce ou bien une multitude de sites Web. Les résultats apportent des améliorations significatives, immédiates et mesurables aux taux de conversion et aux fréquences moyennes de commande, et valorisent par conséquent tous les visiteurs on-line attirés sur les sites.
Le siège d’Avail Intelligence est situé en Suède, et ses principaux marchés sont la Scandinavie, le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France.

Pour en savoir plus : www.avail.net