Il y a deux ans, j'ai accepté un RV chez moi, sachant à l'avance à quoi m'en tenir.
Le comédien me fait ne proposition à 13 000 euro, puis appelle son chef, fait passer - a titre exceptionnel - mes travaux dans un chantier global de 40 maisons en cours d'achèvement, et finalement baisse le prix à 8000 euro.
Au revoir, Monsieur.

Deux ans après, j'achéte la même prestation chez BELISOL. Travail professionnel, 45 kg la porte-fenêtre (14/10/6) !, et 7500 euro au total. Du haut de gamme (origine pays nordiques).

Aujourd'hui, pour m'amuser, je reprend RV avec cette société JDF qui me propose des fenêtres double vitrage (annoncé au téléphone "plus cher que Leroy Merlin ou Lapeyre, mais hat de gamme!").
Evidemment c'est Carole Belmont qui m'a appelé, pour le compte de la société JDF, depuis numéro masqué (mais après enquête, ils sont à LOGNES (77) 01 64 73 19 01, le patron est yougo : Dragan ILIC)
Evidemment, je leur ai donné une fausse adresse et un faux nom pour le RV ;-)

Mêmes commentaires concernant la vente, commercial remplacé au dernier moment, problème de prime suite à retard d'un chantier, appel du directeur commercial dérangé en réunion à 19 h, etc... prix divisé par 2

Pour le montage, rendez vous pris une semaine avant, réalisation du montage des fenêtres et volets roulants par 2 monteurs serbes, très sympas et très courageux et surtout très consciencieux avec finitions parfaites, encore bravo pour ces 2 personnes!.

Bonjour,
En plus des conseils de Charly, il serait peut-être bon pour tous de faire une réclamation à la CNIL qui avait fait une 1ère mise en garde, puis, suite, à une 2ème inspection, infligé une amende à prodécor-interconfort. (isorama-terre de fenetre) ceci a été annulé par le conseil d'état pour vice de procédure... et ainsi ils peuvent continuer tranquillement !!! de nouvelles plaintes permettraient peut-être à la CNIL de pouvoir effectuer sa tâche et lui ferait se rendre compte que son 1er jugement était le bon ? d'après l'article ci dessous, la cnil aurait pris note et à saisi le 1er ministre et la chancellerie pour combler le manque juridique et pouvoir agir :

http://www.cnil.fr/la-cnil/actu-cnil/article/article//annulation-de-deux-sanctions-par-le-conseil-detat-la-cnil-prend-acte-et-reaffirme-son-ambitio/

http://www.virtualegis.com/bulletins/document.php?ref=275

Cdt,

Bonjour
j'ai fais malheureusement appel à terre de fenêtre il y a plus d'un an.
Les travaux ont étaient réalisé par des professionnels du savoir mal faire.
aujourd'hui, j' en vois presque la fin.
le secret c'est de savoir persévéré mais surtout de savoir taper à la bonne porte.
je me suis présenté dans le bureau du grand responsable de l'enseigne TERRES DE FENETRE et les choses ce sont très vite accélérée.
pour le moment je ne vais pas donner son nom et son adresse sur le forum
mais pour ce qui aimerait entreprendre les mêmes démarches écrivez sur ce forum et je vous contacterai.

Bonjour,

Ayant été récemment victime des méthodes de cette société, je suis en train de monter en dossier.
Je suis preneur d'informations de tout dossier pour analyser dans le détail et faire une démarche collective.

Dans l'attente de vous lire.

Alain

L'histoire de Thierry avec M. Traffi:

J'ai eu droit exactement au même scénario avec un certain Cedric Tetard, de "Mondial Fenêtres"!

Le 2 septembre dernier, mon conseil juridique, venant enfin d'obtenir de Clair de Baie les coordonnées de leur assureur, a adressé à celui-ci un courrier en recommandé pour lui demander de m'indemniser.

C'était donc il y a plus d'un mois. Depuis, rien.

je travaillé chez terres de fenetre je vien de me faire viré aujourd hui aprés mon 2eme mois d essaie ils nous utilisent ces 2 mois et nous jettes par la suite c est des arnaqueurs il n y a pas de service aprés vente mme bellemont n existe pas le service planning n on plus ce sont des escrocs ils vendent leur fenetre comme ci qu on étais sur un marché et derriere nous pendant que nous vous appelons derriere nous sa crient nous mettent la pressions pour leur passage de main ainsi que de faire des rdv et pendant ce temp les technicien conseils sont entrein de se bouré le cranne.et quand on vous appele et que vous nous demandé de vous retirez du fichiers ils ne veulent pas ils nous dises de vous dire je vais le signalé a mon responsable mais c est que mensonges.bon courage aux victimes de c est societe

Il m'est arrivé exactement la même chose ce matin même avec la société CREATHERM.
Après un démarchage téléphonique que j'accepte (j'ai besoin de changer mes fenêtres), se met en branle toute la mise en scène décrite dans les précédents posts : remplacement au pied levé de M. Gac, devis exorbitant, possibilité de se greffer sur un chantier qu'ils ont en ce moment, appel du chef, marchandage et finalement prix divisé par 60 % si je donne mon accord tout de suite.
C'est très bien huilé mais trop cousu du fil blanc. Ça m'a mis la puce à l'oreille, et j'ai bien fait de faire une petite recherche sur Internet pour tomber sur ce forum.
Faites bien attention.

ayant bosser (et pas payée bien sur, je me suis barrée au bout de deux mois car toujours pas de contrat signé) en tant que secrétaire dans une société nommée ISOTHERM, située rue de saussure dans le 17e, j'ai vu les démarches phoning des commerciaux. alors pour commencer ils appellent du matin au soir, impriment des quantités de pages de clients potentiels via le site des pages blanches, lorsque leur interlocuteur raccroche, ils rappellent en insultant, harcelant... l'un des commerciaux, le plus pourris de tous, a meme été jusqu'à voler la carte bleue d'une personne agée qui avait dit amen a leur technique de vente peu scrupuleuse. le pdg de cette boite se paie le privilège d'avoir des avocats aussi vereux qu'eux d'ailleur, donc ils n'ont jamais été condamnés.
et pour ajouter a la petite touche de dégout, l'une des secrétaires (une amie qui a la base m'avait juré que je serais bientot embauchée) a retrouvé du sperme dans les toilettes de l'entreprise... ça vous donne un apercu de l'intelligence des commerciaux !!

pour ce qui est de la société terre de fenetre, ils appellent constemment chez moi (depuis l'attribution de mon numéro, il y a deux ans) j'ai du avoir une bonne quinzaine d'appels, dont un ... à 21h, aucun respect de la vie privée, donc maintenant je leur raccroche directement a la gueule, et ils peuvent rappeler je ferais l'hystérique (en général ca marche bien)
la première fois que je leur ai raccroché au nez, ils ont rappelé en faisait les imbéciles...
la meilleure solution reste le filtrage des appels ^^

pour charly voici notre numero telephone 0320730798 MICHEL
http://charlymax@neuf.fr

pour charly 246 nous attendons le rendez vous de notre expert d assurance souhaiterait que vous laissiez un numero telephonique merci davance michel
http://www.nieublog.com/isorama-le-mouton-noir-du-telemarketing

ah si j'avais pu tomber sur vos temoignages avant!! Tout comme le 226 j'ai reçu non pas M Boudami mais M Bounadi de chez creatherm, quim'a fait la meme proposition de vente, qui a téléphoné au meme M Darlot et comme une idiote j'ai passé commande!!! Résultat je devais etre livrée début juin nous sommes le 24 aout je n'ai toujours pas vu qui que ce soit et j'ai perdu 2000 € . Maintenant il ne me reste plus que le juge de proximité, etc etc..
Surtout ne soyez pas si idiots que moi, ne leur ouvrez meme pas la porte c du racket

La société Creatherm a pris contact avec moi pour un devis gratuit. Le soucis, enfin, pas encore, est que le commercial, une fois venu chez moi, donnait un prix exorbitant défiant toute concurrence (ça j'en doute pas une seconde), d'ailleurs le prix est très alléchant. Cependant, après être tombé sur ce forum un peu par hasard, je me rend compte que leur technique de vente est la même ( retard sur le chantier, prime à récupérer, appel aux supérieurs, etc....).
J'aimerais savoir, de une si des personnes ont eu affaire à cette société, comment cela s'est-il passé, et si leurs services, notamment SAV et garanties, font de cette entreprise un bon partenaire pour le remplacement de mes portes et fenêtres. De deux, si certaines malfaçons ou encore (osons le terme) arnaques ont été perçues.

En région parisienne, quelqu'un de ma famille a fait changer ses fenêtres et installer des volets roulants par les Ets. Bardin, et a été tout à fait satisfait, tant du matériel que de la prestation. Pour ma part, je n'avais pas choisi cette société car son devis n'était pas le moins disant (et peut-être justement que la personne de cette société, contrairement aux autres, n'avait pas assez cherché à me vendre sa prestation !) Mais comme je l'ai regretté depuis !

Ces mêmes méthodes malhonnêtes, nous les retrouvons donc chez Terre de fenêtres, Clair de Baie, Mondial Fenêtres... et combien d'autres encore ?

Bonjour ,

Je confirme votre alerte a propos du réseau des commerciaux de TERRES DE FENÊTRES .

les démarches commerciales pratiqués par ce réseau est du forçage a la vente coute que coute .
Ils ne partent pas de votre domicile sans avoir un bon de commande signé .
Le profil du scénario est toujours le même :
Vous êtes démarché par un centre d'appel pour convenir d' un rendez-vous.
Ensuite un technicien-commercial de belle allure se présente a votre porte.
Il fait quelques mesures à la louche , puis vous présente un devis au prix démesuré ! silence du client ...
une deuxième phase théâtrale se met en place ... ATTENTION c'est leur stratégie de vente FORCÉE :

ACTE 1 : Prétextant qu'il n'a pas pu bénéficier personnellement d'une offre de prix pour le remplacement de ses fenêtres , il va demander à son responsable en utilisant votre téléphone s'il peut vous faire profiter à sa place de cette remise exceptionnelle .

ACTE 2 : Son responsable lui répond que la décision doit venir de son directeur qui est momentanément occupé et il doit le rappeler sur votre téléphone !

ACTE 3 Son responsable le rappelle et accepte de vous faire profiter de cette offre promotionelle uniquement s' il rattache immédiatement votre commande à une très importante commande passé par un de ses clients professionnel .

ACTE 4 Le technicien-commercial déballe toute sa stratégie de vente et vous explique que cette offre ne s'applique que si vous signez tout de suite le contrat , car la grosse commande doit partir demain à la première heure ...



Bien évidement , il n'y a pas plus de grosse commande que du reste , tout est du scénario digne de bon voyous organisés qui insistent jusqu'à rester des heures chez vous !
certaines personnes personnes n'hésitent pas à témoigner de leur déconvenue :

http://amap-mouans.fr/forum/viewtopic.php?f=11&t=10

Faites comme moi , j'ai pris la décision d'annuler ma commande par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 7 jours ouvrés qui suivent la signature !
et de plus je me suis adressé à un artisan plus sérieux et bien moins cher que cette soi-disante remise exceptionnelle !!!

il est grand temps de dénoncer ce réseau de voyous qui avec ses pratiques de forçage de vente ne peuvent établir un climat de confiance et font de l'enseigne TERRES DE FENÊTRES une image peu reluisante !!!

En un mot ... FUYEZ !!!!!!!!!!!!

Cordialement .

les demarcheurs de Créatherm sont partis. Une petite heure pour decider d'une offre qui apparait celle du siècle.... après une parfaite mise en scène. Je dois dire, après avoir lu ce forum, que je suis scié de voir à quel point leur scenario est bien rodé. J'avais des doutes et ce forum m'a définitivement éclairé. merci google et gaffe aux demarcheurs/arnaqueurs !

Bonjour,
Je suis tombée sur ce blog après vérification du numéro de téléphone par lequel j'ai été démarché, le 0156586440, il s'avère qu'il s'agit de la société Isotherme. Je ne donnerai pas suite bien entendu.
J'ai lu tous vos messages et je souhaite exprimer ma compassion à l'égard des victimes des arnaques décrites ici. Je voudrais aussi attirer l'attention des futurs lecteurs de ce blog sur les témoignages de ceux pour qui "tout s'est bien passé" et qui donne les coordonnées de la société, méfiance, méfiance. Leurs posts sont généralement assez courts et ils sont présents sur tous les forums de consommateurs. On ne parle jamais des trains qui arrivent à l'heure, n'est-ce pas? On est en France, on est râleur et fier de l'être, on ne parle jamais de ce qui fonctionne bien, alors méfiez-vous de ceux qui le font, dans ce pays, c'est carrément contre nature! De plus, les clients réellement satisfaits n'auraient jamais l'idée de faire une recherche sur le net sur les arnaques et atterrir sur ce blog... J'en tiens pour preuve que les messages n°201 et 203, postés sous des noms différents, contiennent un témoignage identique au mot près... C'est tellement grossier que c'en est drôle, genre "oulala, vous m'avez fait peur avec vos témoignage, heureusement que tout s'est finalement bien passé, quel soulagement!!!". C'est à mourir de rire!

bonjour , laurent
je suppose que vous ne vous aplez pas comme sa en realité ?
j ai acheté des fenetres chez creatherm et pour moi désolé mais tout c est tres bien passé . et que lon me dise que c 'est mr gag ou mr george ou robert j e m en fiche completement ...l' essentiel étant que j ai eu mes fenetres a tres bon prix et la pose nickel...alors je ne vois pas ce que vous pourriez raconter sur creatherm ..
moi j' en suis contente ..et puis d ailleur pour ceux qui croient se faire avoir laisser moi vous dire on se fait avoir tous les jours par beaucoup d autres entreprise ( les assurance ,les magasin, les banques et j en passe ) alors chacun sa methode de travaille sauf que pour les autres c est caché on le sait meme pas ...alors faut arreter et laisser les gens travaillé bordel..

est que mr SZOPA et mde PATTYN existe. J'espere que vous ne resterer pas dans cette boite de gros naze. Ayez de la copmpassion pour toutes ces personnes que vous mettez parfois dans une mauvaise situation financiere.

Bonjour,

Je viens de vivre exactement la même expérience mentionnée par ggrop le 27/02/2008, numéro 174. Mais nous sommes en mai 2009...

Les mêmes intervenants, les mêmes méthodes, les mêmes techniques, voire les mêmes montants... tout y est.

Je ne donnerai pas suite.

Merci pour vos mises en garde.

Ced

Ne recevant pas de réponse à mon courrier, j'ai relancé Profalux par e-mail:

Bonjour Messieurs,

Je m'étonne de ne pas avoir reçu de réponse de votre part à mon courrier du 14 mars dont je vous prie de trouver ci-joint la copie.

J'ajoute que M. Idec, de la société Clair de Baie, n'a évidemment pas honoré le rendez-vous qu'il m'avait fixé ce jour à 10 heures et dont sa secrétaire semble n'avoir jamais eu connaissance.

Bien cordialement,


... et j'ai reçu la réponse suivante:

Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre mail en déplorant avec vous les circonstances auxquelles vous avez dû faire face.

Nous transmettons votre courrier à la Direction du réseau Clair de Baie.

Nous vous remercions de conserver votre confiance aux produits de notre marque.

Le service commercial Profalux
http://marcoroz.over-blog.com/

Des technico-commerciaux de "Mondial Fenêtres" m'ont fait un jour le même numéro, avec exactement le même scénario téléphonique. J'ai failli me faire avoir aussi.

Par la suite j'ai tout de même eu des déboires. En voici un aperçu (courrier adressé au fabricant, Profalux):

XXXXXX, le 14 mars 2009

Messieurs,

Depuis près de deux ans, j’apprécie la qualité des volets roulants Profalux.
Je tiens cependant à attirer votre attention sur les faits suivants :

En avril 2007, j’avais fait poser à mon domicile, par la société Décors & Fenêtres, deux volets roulants fonctionnant à l’aide de deux télécommandes individuelles et d’une télécommande générale « Noé ». Cette année, j’ai décidé de faire installer deux volets roulants supplémentaires. Cependant, ayant des griefs contre Décors & Fenêtres (concernant cette prestation mais surtout une autre), je vous ai demandé par e-mail de m’indiquer un autre installateur. Vous m’avez alors communiqué les coordonnées de la société Clair de Baie, à Clamart.

J’ai donc fait appel à Clair de Baie, et je suis extrêmement déçu. A ce jour, la prestation de cette société est non seulement bâclée, mais n’est pas terminée. Par ailleurs, je suis obligé de constater également que ce prestataire est malhonnête. Vous en jugerez vous-même à la lecture des faits suivants :

- Lors de sa première visite, en février 2009, Monsieur Idec, de la société Clair de Baie, a tenu à préparer sur place le devis et à me faire signer la commande le jour même. Comme je lui faisais remarquer que son devis, pour une fenêtre moyenne et une plus petite, était nettement plus cher que la prestation de Décors & Fenêtres en 2007 pour une fenêtre moyenne identique et une baie vitrée bien plus grande, il m’a répondu que depuis le printemps 2007, les tarifs de vos produits avaient augmenté de 20 %.

- Il a cependant ajouté qu’ayant un chantier important à Boulogne, il pourrait combiner les deux interventions. Il a alors téléphoné devant moi à quelqu’un, puis il m’a immédiatement proposé un prix nettement moins élevé, en faisant valoir qu’il m’accordait des conditions exceptionnelles dans l’espoir que cette prestation lui permette de trouver d’autres clients dans ma résidence. Comme je lui faisais remarquer que son prix « réduit » restait supérieur au montant de ma facture de Décors & Fenêtres, il m’a affirmé que vos volets étaient maintenant équipés de nouveaux moteurs. Par la suite, je devais apprendre que tout ce qui précède fait partie des techniques de persuasion habituelles qu’utilisent les technico-commerciaux les moins scrupuleux.

- Le 10 mars dernier, jour de l’installation, j’ai vu deux hommes pas très distingués sortir d’une petite camionnette de location. Ils n’ont absolument pas protégé leur chantier. Ils ont posé leur escabeau contre le mur de mon couloir, puis l’ont bousculé dans la minute qui a suivi, rayant la peinture sur vingt centimètres. A la fin de l’installation, j’ai constaté aussi qu’ils avaient rayé le parquet de la chambre sur plus d’un mètre.

- Aux dires de M. Idec, ces deux ouvriers étaient des « sous-traitants » qui envisageaient d’établir une société. M. Idec s’est par la suite contredit en expliquant qu’il comptait les embaucher. Tout cela laisse penser que Clair de Baie a fait réaliser cette pose par deux ouvriers recrutés « au noir ».

- Comme je m’étonnais qu’ils percent le trou pour le passage du câble au-dessus du cadre de la fenêtre, alors qu’en 2007, le trou avait été percé sur le côté et était donc caché par la goulotte, l’un des ouvriers m’a affirmé qu’ils ne pouvaient pas faire autrement parce que sur votre nouveau modèle, la sortie de câble était située au-dessus et non plus sur le côté du coffrage. J’ai pu constater que c’était un pur mensonge.

- Le volet roulant de la chambre n’a pas été installé exactement à l’image de celui de la chambre d’à-côté, datant de 2007, mais un peu plus à l’extérieur. Là encore, j’ai eu droit à une pseudo-justification mensongère.

- Les finitions électriques ont été bâclées : outre le passage du câble au-dessus du cadre de la fenêtre, les goulottes ont été coupées tantôt de travers, tantôt quelques millimètres trop court, au détriment de l’esthétique.

- Les ouvriers ont omis de réaliser un joint sur le côté d’une des deux installations. Il y a aussi un jour important de l’autre côté, entre le coffrage et le mur.

- Par ailleurs, les glissières portent des traces de la perceuse, utilisée sans butée.

- M. Idec est arrivé l’après-midi à l’improviste pour constater le résultat de l’intervention. Il s’est alors engagé à revenir le 12 mars pour corriger les finitions et pour intégrer la commande des deux nouveaux volets dans ma télécommande générale « Noé ». Il devait me téléphoner le lendemain pour préciser l’heure.

- Le 11 mars, M. Idec n’a tenté de me joindre que le soir à 20h35 (pour convenir du rendez-vous du lendemain matin).

- Le 12 mars, M. Idec est venu réaliser le joint manquant, mais il a déclaré avec désinvolture qu’il n’avait pas apporté le matériel nécessaire pour arranger la finition électrique. Il s’est cru autorisé à me suggérer de peindre plutôt les goulottes de la couleur du mur pour améliorer l’aspect esthétique.

- Interrogé sur la présence, sur les nouveaux coffrages, d’un code-barres et d’un numéro noirs, visibles depuis la rue, M. Idec m’a affirmé que cela disparaîtrait à la première pluie, du fait du ruissellement, faute de quoi il vaporiserait un produit lors de sa prochaine visite et donnerait un coup de chiffon.

- Ensuite, M. Idec s’est apparemment employé à intégrer les deux nouveaux volets dans la télécommande générale. Il m’a demandé de lui signer un constat de fin de travaux et de lui régler le solde de la facture, tout en s’engageant verbalement à revenir le 27 mars pour les finitions électriques (sachant que je serais en voyage du 16 au 23).

- Après son départ, je me suis aperçu que la télécommande générale n’avait absolument aucun effet sur les nouveaux volets. Je l’avais bien vu manipuler la télécommande, mais je n’avais pas imaginé qu’il n’aurait fait aucun essai. Je l’ai aussitôt joint sur son téléphone mobile et il m’a répondu qu’il ne pourrait repasser qu’à 17 heures.

- M. Idec n’est pas revenu, et il n’a plus été joignable. En appelant au siège le lendemain 13 mars en début de matinée, j’ai eu confirmation qu’il travaillait bien ce jour-là et je lui ai fait transmettre un message. Je venais également d’en laisser un sur la messagerie de son téléphone mobile. Depuis qu’il a touché son règlement, il ne me rappelle pas et il est devenu soudain injoignable.

J’ai téléphoné à votre service de dépannage (Christelle), et grâce à son assistance, j’ai finalement réussi à programmer la télécommande générale. M. Idec ne le sait pas. Il n’en reste pas moins que cela devait faire partie de sa prestation. Je doute qu’il tienne ses engagements et qu’il revienne.

Je tiens à vous faire remarquer que je me serais montré moins confiant si cet installateur ne m’avait pas été conseillé par vous.

Il serait sans doute dommage que l’incompétence et la malhonnêteté d’installateurs comme celui-ci compromettent la réputation méritée de Profalux et conduisent un certain nombre d’autres propriétaires, dans ma résidence et ailleurs, à se tourner vers un autre fabricant.

Qu’en pensez-vous ?

Je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes meilleures salutations.

XXXXXXXXX



http://marcoroz.over-blog.com