Selon une enquête menée par Nortel et CMA, les entreprises européennes voient en l’entreprise virtuelle le modèle de l’avenir.

Les avantages des économies de coûts et d’une meilleur efficacité dépassent de loin les obstacles actuels

La grande majorité des compagnies
européennes croit que l’entreprise virtuelle représente le
moyen d’augmenter à l’avenir les profits et la productivité,
selon une nouvelle recherche indépendante commanditée par
Nortel et la Communications Management
Association (CMA).

L’enquête intitulée - Virtual Enterprise 2006 – a été menée
auprès de 200 organisations basées au Royaume-Uni et actives
sur l’ensemble du continent européen. C’est la première
enquête organisée dans la région à recueillir l’avis des
compagnies sur l’entreprise virtuelle, un concept que
l’enquête a défini comme un « internet humain » où les
clients, les employés, les partenaires et les fournisseurs
ont accès à l’information – et entre eux – depuis là où ils
se trouvent et grâce à n’importe quel dispositif.

D’après les résultats de l’enquête, 83 % des participants
croient qu’en adoptant les solutions de l’entreprise
virtuelle, on réalise des économies de coûts et l’efficacité
s’améliore. La plupart des organisations interrogées (91
pour cent) offrent déjà à leurs employés, quand c’est
nécessaire, un accès sécurisé à distance à leur réseau
interne. La majorité offre également des conditions de
travail flexibles et des stations de travail réservées aux
télétravailleurs. Selon les participants, ces formules
présentent comme avantages une efficacité accrue, une
meilleure productivité et un environnement de travail plus
flexible pour les employés.

Selon Peter Kelly, président d’Enterprise EMEA chez Nortel :
« Virtualiser un aspect d’une entreprise offre des
avantages, mais, comme le confirme l’enquête, c’est
seulement en virtualisant tous les aspects d’une
organisation, de ses processus comme de ses lieux d’activité
que l’on obtient l’ensemble des avantages que peut offrir
une entreprise virtuelle. Quand cela est réalisé,
l’entreprise tire parti de sa souplesse, de processus
rationalisés et d’économies de coûts. »

L’enquête a relevé que les organisations perçoivent quelques
obstacles à l’adoption de l’entreprise virtuelle. En premier
lieu, on s’inquiète, en termes de ressources humaines par
rapport aux nouvelles structures de management et
d’organisation (68 pour cent), des questions de sécurité (23
pour cent) et des coûts de nouvelle technologie (19 pour
cent).

L’enquête a également relevé une disparité entre le rythme
de virtualisation du personnel et celle des partenaires et
des fournisseurs. La virtualisation des partenaires et des
fournisseurs semble se faire à un rythme plus lent. Plus de
la moitié (58 pour cent) des organisations interrogées ont
déjà intégré à leurs systèmes IT les fournisseurs ou les
partenaires. Les compagnies qui ont déjà intégré les
partenaires et/ou les fournisseurs indiquent que leur modèle
d’entreprise est devenu plus efficace et plus souple. Malgré
les obstacles, moins d’un cinquième des participants
indiquent qu’ils n’ont pas l’intention d’intégrer à leur
système IT les fournisseurs et/ou les partenaires.

Selon M. Glenn Powell, directeur général de CMA : « Nous
croyons que l’entreprise virtuelle est un élément commercial
essentiel pour nos membres et les entreprises en général.
C’est pourquoi nous avons fait équipe avec Nortel pour mener
cette enquête. Nous avons été agréablement surpris de
découvrir que, même si beaucoup des participants ne
connaissaient pas le terme « L’entreprise virtuelle », ils
étaient pleinement au courant des avantages de ce modèle
d’organisation du travail. »