La gare de La Défense se transforme en Workspot et propose des services sans fils intelligents aux agents

Appear Networks et la RATP annoncent le premier déploiement de services contextuels Wi-Fi à destination des employés sur le site de la Défense. Plus de 480 000 passagers transitent chaque jour dans le complexe de la gare de La Défense, répartis entre les six moyens de transport : RER, métro, bus, tramway, taxis ainsi que les trains de banlieue du transporteur national SNCF. La Défense est la deuxième plus grande station de transports publics en France et parmi les 10 plus grandes d'Europe. Elle dessert l'un des plus importants quartiers d'affaire de la région parisienne et elle constitue un noeud d'interconnexion essentiel. Il est indispensable pour les employés de la RATP d'aider et d'informer les hommes d'affaires pressés qui ont besoin de connaître le prochain bus ou de savoir où se situe une des nombreuses tours qui composent la zone d'affaires de La Défense.

A cet effet, les employés de la RATP de La Défense ont été équipés d'assistants numériques personnels - PDAs - incorporant la technologie Wi-Fi. En utilisant le réseau Wi-Fi Cisco déployé par NAXOS - filiale de la RATP - et la plate-forme logicielle d'Appear Networks, l'agent est immédiatement reconnu et accède directement aux informations dont il a besoin dans le contexte donné. Cette fonction transforme le hotspot Wi-Fi de La Défense en un environnement de travail intelligent: le Workspot. La recherche d'itinéraires, les perturbations du réseau, les horaires des différents transports ou d'autres informations de proximité sont immédiatement disponibles sur le terminal de l'employé en mode << push >> en fonction de sa localisation géographique, de son profil et de l'heure de la consultation.

<< Cette installation de services Wi-Fi avancés dans une station de métro est une première >>, explique Philippe Vappereau, Responsable de l'unité Services Voyageurs de la RATP. << Notre objectif initial était de permettre à notre personnel de mieux répondre aux demandes des clients, afin d'améliorer leurs conditions de voyage. Désormais, les employés RATP de La Défense ont accès, en temps réel, aux informations sur le trafic et aux informations locales fréquemment demandées par les voyageurs : les services de proximité. C'est une très forte tendance dans le transport public : les sociétés de transport innovantes telles que la RATP ne se contentent plus de transporter les passagers d'un point A à un point B, mais cherchent à développer des services supplémentaires afin d'améliorer le confort des voyageurs.>>

Aujourd'hui, les voyageurs peuvent également se connecter à un réseau Wi-Fi à La Défense et profiter d'un accès à Internet, mais pour le moment, seul le personnel de la RATP a accès aux services Wi-Fi avancés.

<< Appear Networks est très fier d'être le fournisseur principal de ce premier déploiement à La Défense >>, explique Xavier Aubry, co-fondateur et directeur commercial d'Appear Networks. << C'est la conséquence directe de nos recherches poussées sur les technologies sans fils appliquées au domaine du transport. Notre but est maintenant d'étendre ce déploiement à l'ensemble du réseau métropolitain parisien, mais également à d'autres sociétés du secteur où la technologie sans fil peut apporter une efficacité accrue et un meilleur service au client. >>

A propos de Appear Networks : www.appearnetworks.com